to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 12 Mbps Pakette Hız Düşüklüğü
Vodafone ev interneti için 12 Mbps paket kullanıyorum. Abonelik olduğum günden beri bağlantı hızım son derece yavaş. Özellikle hız ölçümlerimde yaklaşık 0.80 Mbps yükleme hızı görüyorum ve bu hızla sağlıklı bir internet kullanımı mümkün olmuyor.
Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde bana 12 Mbps paket için 10 Mbps indirme hızının ve 0.80 Mbps yükleme hızının normal olduğu söylendi. Ancak ilk günden beri bu hızlar nedeniyle internetten verim alamıyorum ve verilen hizmetin paketle uyumlu, makul bir kalite sunmadığını düşünüyorum.
İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım bu hizmet için, Vodafone’un taahhüt ettiğine uygun, stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0017334916. Bu hız sorunumun teknik olarak incelenmesini ve bağlantımın makul seviyelere getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bağlantı hızı çok kötü, ödeme yapılan bedelin karşılığı verilen hizmet aldatmacadır. Müşteri memnuniyeti önemsenmeyen bir kurum imajı görüyorum. Sadece fatura tahsilatı sağlamak ile hizmet sağlanmaz. Taahhüt süresini bu şekilde devam ettirilmemesi ile hizmetin kuruma yakışır hale getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
