Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Taahhüt
Vodafone Ev İnternetinde 12 Mbps Pakette Hız Düşüklüğü

ID:35703288

Vodafone Ev İnternetinde 12 Mbps Pakette Hız Düşüklüğü

Oktay

Vodafone Net

10 Nisan 23:24

131

Vodafone ev interneti için 12 Mbps paket kullanıyorum. Abonelik olduğum günden beri bağlantı hızım son derece yavaş. Özellikle hız ölçümlerimde yaklaşık 0.80 Mbps yükleme hızı görüyorum ve bu hızla sağlıklı bir internet kullanımı mümkün olmuyor.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde bana 12 Mbps paket için 10 Mbps indirme hızının ve 0.80 Mbps yükleme hızının normal olduğu söylendi. Ancak ilk günden beri bu hızlar nedeniyle internetten verim alamıyorum ve verilen hizmetin paketle uyumlu, makul bir kalite sunmadığını düşünüyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım bu hizmet için, Vodafone’un taahhüt ettiğine uygun, stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0017334916. Bu hız sorunumun teknik olarak incelenmesini ve bağlantımın makul seviyelere getirilmesini istiyorum.

Gelişme

10 Nisan 23:02

Bağlantı hızı çok kötü, ödeme yapılan bedelin karşılığı verilen hizmet aldatmacadır. Müşteri memnuniyeti önemsenmeyen bir kurum imajı görüyorum. Sadece fatura tahsilatı sağlamak ile hizmet sağlanmaz. Taahhüt süresini bu şekilde devam ettirilmemesi ile hizmetin kuruma yakışır hale getirilmesini bekliyorum.

Vodafone Net

10 Nisan 23:48 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Vodafone Net

14 Nisan 12:28

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hız Yükseltme Sözü Tutulmadı Aylardır Düşük Hız Ve Çözüm Yok

Mucahit

Vodafone Net

25 Ağustos 2025 13:29

444

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 50 Mbps hızında bir paketim vardı ve Vodafone’dan bir telefon aldım. Görüşmede bölgemdeki altyapının düzeltildiği ve hızımın yükseltileceği söylendi. 100 Mbps pakete geçmem teklif edildi, kabul ettim fakat hızımda hiçbir artış olmadı, sürekli düşük hız...

vodafone-hiz-yukseltme-sozu-tutulmadi-aylardir-dusuk-hiz-ve-cozum-yok-1.jpg

Vodafone Ev İnternetimde Aylardır Kronik Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Yok

Emre

Vodafone Net

26 Kasım 2025 00:11

534

Vodafone Evde İnternet aboneliğimde uzun süredir hız sorunları yaşıyorum. Normalde 50 Mbps hız paketi kullanmama rağmen aylarca çoğu zaman 14, 12, 8, 16 hatta 4 Mbps civarında hızlar görüyorum ve internet hızında gözle görülür düşüşler oluyor. Bu durum yaklaşık son 6 aydır çok sık hale geldi ve inte...

1 Destek

Taahhütlü Vodafone Evde İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Doğukan

Vodafone Net

18 Ağustos 2025 22:17

317

Vodafone evde internet hizmeti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz paketim olmasına rağmen, İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Müşteri hizmetleriyle defal...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 16 Mbps Hızının Sürekli Düşmesi Ve Tam Ücret Ödemek Zorunda Kalan Müşteri

Caner

Vodafone Net

05 Şubat 21:23

148

Vodafone Ev İnterneti 16 Mbps - a paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 16 Mbps olması gereken hızım çoğunlukla 11 Mbps civarında kalıyor ve bu durum günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ...

taahhut-edilen-16-mbps-hizinin-surekli-dusmesi-ve-tam-ucret-odemek-zorunda-kalan-musteri-1.jpg

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde 100 Mbps Vaadi Yerine 35 Mbps Hız

Müslüm

Vodafone Net

10 Şubat 02:16

138

Vodafone’dan İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım ve aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 15 gündür yaptığım hız testlerinde internet hızım en fazla 35 Mbps olarak çıkıyor ve günün büyük çoğu saatinde internet neredeyse çekmiy...