to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Vodafone ev internetimde bugün saat 22.00’den beri bağlantı sorunu yaşıyorum, evde internetim hiç yok. Teknik destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sesli yanıt sistemi üzerinden bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sistem, şu anda altyapı sorunu var diyerek beni tekrar tuşlamalı menüye yönlendiriyor ve aynı döngü içinde bırakıyor.
Ev internetini almadan önce, bir sorun yaşadığımda telefon hattıma internet paketi tanımlanacağı özellikle belirtilmişti. Şu an tam da bu ihtiyacım varken, canlı temsilciye ulaşamadığım için bu hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sesli yanıt sistemi son derece yorucu ve çözüm sunmuyor.
Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak hem bağlantı sorunumun teknik olarak incelenmesini hem de satış sırasında belirtilen şekilde telefon hattıma geçici internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşım sürecinin sadeleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
