Vodafone Ev İnterneti İade Edilen Modem İşlenmedi, Haksız Borç Ve Sürekli Arama

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 aydır her gün 0542********04 numaralı hattan aranıyorum. Telefona cevap verdiğimde “ödenmemiş faturanız var” denilip hemen çağrı sonlandırılıyor, ne ayrıntı veriliyor ne de düzgün bir açıklama yapılıyor.

Daha önce müşteri hizmetlerine ulaştığımda, modemi göndermediğim için benden modem ücreti talep edildiği söylendi. Ancak modemi nereye ve nasıl göndereceğime dair kargo bilgileri tarafıma iletilmediği için o dönemde gönderim yapamadım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kez bana bir kod verildi ve bu kodla birlikte tüm modem ve cihazları kargo ile teslim ettim.

Tüm ekipmanları müşteri temsilcisinin verdiği kodla iade etmiş olmama rağmen, sistemde görünen bu borç hala silinmedi ve 0542********04 numaralı hattan gelen rahatsız edici aramalar kesilmedi. Hem borç olmadığı halde borç varmış gibi aranmak hem de bu kadar uğraşmama rağmen sorunun çözülememesi artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Vodafone’dan, iadesini yaptığım modem ve cihazların sistemde doğru şekilde işlenmesini, bu sebeple görünen haksız borcun tamamen iptal edilmesini, 0542********04 numaralı hattan yapılan aramaların kalıcı olarak durdurulmasını ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.