to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Altyapı Kablosu Arızası Ve Uzun Süreli Kesinti Üzerine Şikayet
Vodafone altyapısı üzerinden aldığım ev interneti hizmetimle ilgili olarak 4 Ekim’den beri Hatay Defne’deki adresimde internet kullanamıyorum. Arıza sebebinin altyapı kablosu ile ilgili olduğu söylendi; ancak 8 gündür hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde ekip yönlendirildiği söyleniyor, ancak sahada herhangi bir çalışma veya çözüm sağlanmadı. BTK üzerinden açtığım 259123905 numaralı şikayet kaydı ile birlikte, 0019171863 numaralı hizmetim için 258463024 numaralı genel arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, tarafıma sadece kayıt alındığına dair mesajlar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Taahhütlü bir hizmet almama rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamdan dolayı mağdurum.
Altyapı kablo arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve uzun süre kesinti yaşadığım günler için fatura/ücretlendirme açısından tarafıma uygun şekilde kullanım bedeli iadesi veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
