Hatay Samandağ’da 5 Gün Süren İnternetsizlik: Vodafone Net Evde Hizmet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Vodafone Net evde internet aboneliğim kapsamında Hatay Samandağ’daki adresimde 8–9 Temmuz tarihleri arasında başlayarak 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde mahallemizde ve evlerimizde internet hizmeti hiç sağlanmamaktadır.

Yaşanan kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi, yalnızca altyapı tarafından takip edildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten uzun süredir yararlanamıyor olmam günlük hayatımı, iş ve eğitim süreçlerimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Kesintinin nedeninin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin telafisi için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 0017706990.