to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 1 Günlük Gecikme İçin Kapatıldı, Geçici Açma Talebi Reddedildi
Vodafone ev interneti aboneliğim, yalnızca 1 günü geçmiş faturam sebebiyle bugün itibarıyla borç nedeniyle kapatıldı. İki gün sonra ödememi yapabileceğimi belirtmeme rağmen hattımın bu süre için geçici olarak açılmasını talep ettim ancak talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte borcu kısa süre geçmiş abonelere geçici açma uygulaması olduğunu, ancak artık böyle bir uygulamaları kalmadığını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Herhangi bir alternatif sunulmadı, aciliyetim ve durumum dikkate alınmadı.
Gece vardiyasında çalışıyorum ve bu süre zarfında evde yalnız kalan oğlumun sıkılmaması ve yalnızlık hissetmemesi için ev internetine ihtiyacımız var. İnternetin hiçbir esneklik tanınmadan, sadece 1 günlük gecikme için tamamen kapatılması ve geçici açma talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Vodafone’un, yalnızca 1 gün gecikmiş faturam için en azından ödeme yapacağımı belirttiğim tarihe kadar ev internetimi geçici olarak açmasını, acil durumumun ve ailevi sorumluluklarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim anlayışınız için benim için çok sıkıntılı bir sureci yardım ederek kolaylaştırdıınız. Ancak buraya yazarak çözmek yerine dşrekt size ulaştığımızda yardımcı olsaydınız çok daha fazla mutlu olurdum :)
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
