Vodafone Ev İnternet Kesintisi: 5 Gün Kesintili Ve GB Tanımı Yapılmadı

Vodafone ev internetim 09.07.2026 tarihinden beri Hatay Antakya’daki adresimde tamamen kesik durumda, 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için mağdur durumdayım.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde mağduriyetimin giderilmesi için 11 ve 12 Temmuz tarihlerinde hattıma GB tanımlanacağı, ancak bunun için 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Ben de belirtilen 24 saatlik sürenin dolmasını bekledim fakat herhangi bir GB tanımlaması yapılmadı. Bunun üzerine 13 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda M**** Bey isimli temsilciyle görüştüm, kendisi bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece tekrar GB tanımlamayı deneyeceklerini ve 24 saat içinde yükleme olmazsa başka bir şey yapamayacaklarını iletti.

Talebime ilişkin sistemde genel arıza göründüğünü ve 246136030 numaralı talebin oluşturulduğunu görüyorum, ancak günlerdir ne arıza gideriliyor ne de verilen sözler tutuluyor. Hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini, kesintinin derhal sonlandırılmasını ve tarafıma verilen GB tanımlama sözünün eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.