Uzun Süreli Düşük Hız Ve Uygulanmamış İndirimler Nedeniyle Mağduriyetim

Vodafone ev interneti abonesiyim. İlk bağlantı yapıldığında internet hızım gayet iyiydi ancak Nisan ayının sonuna doğru hız belirgin şekilde düşmeye başladı ve şu an neredeyse hiç çekmiyor diyebileceğim bir seviyede. Evin içinde modem yakınında da dahil olmak üzere hiçbir noktada stabil ve yeterli hız alamıyorum.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 10–15 kez aradım. Her aradığımda bana aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırdılar, hız ayarlanıp hız testi yaptırıldı, telefon görüşmesi sırasında internet bir anda hızlanıyor gibi göründü ancak görüşme bitip telefonu kapattığımda hız yeniden düştü ve sorun devam etti. Daha önce bir kez indirim yaptılar, son aramamda tekrar indirim yapacaklarını söylediler fakat ne indirim uygulandı ne de kalıcı bir hız düzenlemesi yapıldı.

Evimin her yerinde internet hızının düşük olması ve neredeyse çekmemesine rağmen faturamın tam olarak tahsil edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 0018927397 numaralı hizmetim için bağlantımın teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, söz verilen indirimlerin eksiksiz uygulanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin faturama yansıtılacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.