Çözüldü: Tarife Değişikliği Teklifi Sistemde Görünmediği İçin Vodafone Net Mağduriyeti

Mehmet · 2026-03-05T19:06:09+03:00

Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili olarak tarifemi değiştirmek istediğimde, ikna biriminden arayan temsilcinin sunduğu teklif üzerinden işlem yaptıramıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda, en son görüştüğüm müşteri temsilcisi, ikna biriminden gelen teklifin kendi sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söyledi. Bana, bu durumla ilgili bildirim açtıklarını ve ikna biriminin beni tekrar arayacağını ilettiler, ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve işlemim tamamlanmadı. İkna biriminden arayan temsilcinin sunduğu teklif üzerinden işlemimin yapılmasını ve internetimin bir an önce açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Arayan müşteri temsilcisi nezaketle yardımcı oldu.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Şikayetim kısa sürede çözümlendi. Teşekkürler