Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Şeffaflık Talebi

Uzun süredir Vodafone Net üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve yaklaşık 12 aydır her ay 530 TL ödeyerek aboneliğimi düzenli şekilde devam ettiriyorum. Taahhüdümün 28.10.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen tarafıma uygulama üzerinden 100 Mbps için aylık 1.039 TL’lik yeni bir teklif sunulduğunu görüyorum. Bu, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı ve artış oranı yüzde 100’e yakın görünüyor.

Yakınımda oturan komşum F**** O**** ise yaklaşık 3 ay önce yeni taahhüt imzalayarak aylık 500 TL civarında bir ücretle benzer hızda ev interneti kullanmaya başladı. Ben yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, bana sunulan teklifin komşuma sunulan ücretten çok daha yüksek olması fiyat politikasının adil olmadığını düşündürüyor. Bu artış oranının neye göre ve hangi gerekçeyle belirlendiği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız ediyor. Kullanıcı kodum 0018607372’dir.

Vodafone Net’ten, taahhüt bitişim sonrasında uygulanacak ücret konusunda piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine daha uygun, makul ve kabul edilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Fiyatlandırma politikasının şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve fatura tutarımın komşuma sunulan örnekte olduğu gibi makul bir seviyede tutulmasını istiyorum.