to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Planlı Bakım Kesintileri Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone ev internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır neredeyse her ay yaşanan bakım kaynaklı kesintilerden bıktım. Şu anda dahi internete erişemiyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda yine bakım çalışması olduğu söyleniyor.
Diğer internet sağlayıcıları planlı bakım öncesinde SMS veya e-posta ile bilgilendirme yaparken Vodafone hiçbir şekilde önceden haber vermiyor. Bu nedenle hem evde işlerim aksıyor hem de planlı çalışmalar olmasına rağmen tamamen hazırlıksız yakalanıyorum.
Vodafone’un planlı bakım çalışmalarını müşterilerine önceden ve net bir şekilde bildirmesini, sürekli tekrarlanan bu kesintilerin son bulmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
