to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Haksız Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bitince normalde 630 TL olan faturamın hiçbir ek hizmet almadan 1030 TL’ye yükseleceği SMS ile bildirildi. Yıllardır aynı hizmeti kullanan bir müşteriye bu şekilde aşırı zamlı fiyat sunulması bana haksızlık gibi geliyor.
Aynı adreste Vodafone müşterisi olmasam ve yeni başvuru yapsam çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut müşteriye daha yüksek tutar çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Sadık bir kullanıcı olarak ödüllendirilmek yerine cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum.
Bu fiyatın makul bir seviyeye çekilmesini, mevcut müşterilere yeni müşteri kadar bile olsa rekabetçi bir teklif sunulmasını ve faturamın keyfi şekilde bu kadar yüksek tutara çıkarılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaramın paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
