to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Vodafone Net evde internet aboneliğimde paket değişikliği yaptıktan sonra 24 saati aşkın süredir internetim tamamen kesik durumda. Selçuklu/Konya, Kosova Mahallesi Veysel Karani Caddesi No:140 adresindeki hattım için bayiye giderek paket değişikliği yaptım. Ardından ekipler eve gelip yeni modemi taktılar ve en geç 1 saat içinde internetin geleceğini söyleyerek ayrıldılar, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunla ilgili bilgi de alamadım. Hem verdiğim ücret hem de iş, eğitim ve günlük işlerimde internete ihtiyaç duymama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone Net’ten, adresimdeki internet hizmetimin acilen kontrol edilerek hemen aktif edilmesini ve sorunun daha fazla uzamadan giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net evde internet paketi değişikliğim yaklaşık 4 haftadır yapılamıyor. Müşteri temsilcisine bağlanılmıyor sürekli meşgul. Çözüm ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İnternet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum fakat paket değişikliği işlemi devam ettiği için sonlandıramazsın deniliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
