to read complaints and reviews, or file yours.Etiketleme Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vodafone evde sabit internet aboneliğim kapsamında 200 MB paketten 1000 MB internete geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında modem değişimi olurken yapılan etiketleme hatası yüzünden internetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum.
Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde yaşadığım bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunla ilgilenilmedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ kapalı durumda. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve hizmet alamadığım süre için de sanki normalmiş gibi aboneliğim işliyor.
Vodafone’dan, ev internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
