to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Vodafone Ev İnternet 100 Mbps paketimin Paşacık Mah. 1657 Sokak, Aksaray Merkez adresine nakli için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri, mevcut cihazı 542 koduyla DHL Kargo’ya iade etmem gerektiğini söyledi. Bu uygulamanın mantıksız olduğunu, yeni adreste cihazın tekrar bağlanmasının daha doğru olacağını belirtmeme rağmen, 'politikamız bu şekilde' diyerek cihazı iade etmem istendi. Ben de cihazı kargo ile iade ettim.
Ancak eve interneti bağlamaya gelen ekip, ellerinde Wi-Fi cihazı olmadan geldi ve cihazın bende olması gerektiğini, kendilerinin sadece bağlantı yapacaklarını söylediler. Cihazı iade ettiğimi ve müşteri hizmetlerinin de bunu istediğini belirttim. Yanlış işlem yapıldığını kabul ettiler ve tekrar cihaz başvurusu yapmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde farklı ve yetersiz bilgiler verildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerinin bilgisizliği ve tutarsızlığı nedeniyle mağdur oldum.
10 gündür internet hizmetim tamamen yok. Üstelik hem 550 TL nakil ücreti hem de kullanmadığım internetin faturasını tarafıma yansıtacaklarını belirttiler. Cihazı teslim etmiş olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bir an önce internetimin bağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere ücretlendirilmemeyi talep ediyorum.
Ev taşıma sebebiyle Mart 2025'e kadar taahhüt verdiğim Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil yapmak istedim. 30 Eylül 2024 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim. Onlar da bana daha yüksek hız ve daha uygun bir paket teklif ettiler. Ben de kabul ettim, doğal olarak. Erte...
Nisan ayında ev taşıdığım için Vodafone 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimin naklini istedim. Nakil işlemi sırasında tarafıma 500 TL nakil ücreti yansıtıldı. Ayrıca eski tarifem taşındığım yerde olmadığından dolayı bir üst pakete, yani 100 Mbps limitsiz fiber tarifesine geçmek zorunda kaldı...
Vodafone ev internet (fiber) aboneliğimi iptal ettim ve modemi MNG Kargo Bornova şubesinden, Vodafone’un kendi anlaşmalı kargo firması üzerinden 542 koduyla teslim ettim. Buna rağmen sistemde modemi teslim etmemişim gibi gösterilip benden ücret talep edildi. Yaklaşık 7 ay boyunca Vodafone müşteri hi...
Yorumlar