to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Yapılmaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi
14.04.2026 tarihinde Vodafone üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ evimde modem kurulumu yapılmadı, internetim yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor.
Defalarca, neredeyse 100 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilip oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de kuruluma gelen. Şikayet oluşturmama ve defalarca aramama rağmen hâlâ arayan soran yok, bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Böyle bir sistem ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.
Müşteri numaram 0018780063’tür. Evimde internet kurulumu yapılmadan benden ücret alınmasını istemiyorum. Öncelikle kullanılmayan dönemlere ait haksız faturalarımın iptal edilmesini, ardından da internet kurulumu ve modemin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Nisan ayından beri Vodafone ev internet aboneliği başlattınız gibi görünüyor ama ortada ne modem var ne de tek bir gün internet hizmeti aldım. Buna rağmen her ay kullanmadığım internet için 668 TL fatura kesiyorsunuz. Bu durum artık sabrımı taşırdı, gerçekten bıktım.
Üç kez şikayet yazdım, defalarca uğraştım, aradım, bekledim ama sonuç sıfır. Modem yok, kurulum yok, internet yok ama fatura var. Hizmeti vermeden para talep etmeniz kabul edilemez. Müşteriyi bu kadar oyalayan, yoran ve mağdur eden bir yaklaşımı asla hak etmiyorum.
Ben artık bu abonelikten tamamen vazgeçtim. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu hattın derhal kapatılmasını, internet aboneliğimin iptal edilmesini ve bundan sonra tek bir kuruş bile fatura çıkarılmamasını istiyorum. Bu mağduriyetimi bir an önce sonlandırmanızı talep ediyorum. Artık bıktım alay eder gibi bir sistemden iptal edemediniz bu nasıl bir acemilik ben mağdurum kim arıyorsa arasın beni kim çözüyorsa çözsün bu ısı yeter faturada ödemiyorum Eski şikayetimde resimler yüklü
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana çözüm. Falan sağlamadınız burda yalanlar yazmayın
