to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Yapılmaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi
14.04.2026 tarihinde Vodafone üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ evimde modem kurulumu yapılmadı, internetim yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor.
Defalarca, neredeyse 100 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilip oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de kuruluma gelen. Şikayet oluşturmama ve defalarca aramama rağmen hâlâ arayan soran yok, bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Böyle bir sistem ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.
Müşteri numaram 0018780063’tür. Evimde internet kurulumu yapılmadan benden ücret alınmasını istemiyorum. Öncelikle kullanılmayan dönemlere ait haksız faturalarımın iptal edilmesini, ardından da internet kurulumu ve modemin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
