Masaüstü Bilgisayar İnternete Bağlanamıyor, Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyoruz ve abonelik babamın üzerine kayıtlı. Evdeki telefon, tablet ve dizüstü bilgisayarlar modeme sorunsuz bağlanıp internete girebilirken, masaüstü bilgisayarda bir türlü internete erişemiyoruz.

Masaüstü bilgisayarı iki farklı bilgisayar tamircisine götürdük, cihazda donanımsal veya yazılımsal bir sorun olmadığı, hatta oradaki modemlere ve internete sorunsuz bağlandığı söylendi. Yani sorun bilgisayardan değil, Vodafone tarafındaki bağlantıdan veya ayarlardan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Babam Vodafone şubesine giderek arıza kaydı açtırdı. Telefonda akşam saatlerinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli sistem içinde dolaşıp duruyoruz ve karşımızda sorunu anlatabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, masaüstü bilgisayarın da evdeki diğer cihazlar gibi sorunsuz internete bağlanabilmesi için gerekli teknik inceleme ve ayarların yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve geri dönüşler konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.