to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos Perşembe günü Manisa Akhisar’daki evime Vodafone evde internet bağlatmak için başvurdum. Kurulum sırasında bana Turkcell Superonline markalı, oldukça eski ve kutusu dahi olmayan bir modem takıldı. Kablolar ikinci el gibi ve bağlantılar çok düzensiz; modem ayakta zor duruyor. Kurulum ekibine sorduğumda, ellerindeki malzemelerin bitmek üzere olduğunu ve firmanın bu şekilde istediğini söylediler.
Kurulumdan beri internet bağlantım yok, modem hiç çekmiyor. Şifresini değiştirmek istesem de kutusu olmadığı için bu da mümkün değil. Ayrıca Vodafone’dan hizmet aldığımı düşünürken neden Turkcell Superonline modem takıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum fakat henüz bir çözüm sağlanmadı.
Yeni abone olmama rağmen eski ve işlevsiz ekipman kullanılması, bağlantının hiç çalışmaması ve bu süreçte sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle mağdur edildim. Acilen yeni ve çalışır durumda bir modem ile düzgün bir kurulum yapılmasını ve bağlantı sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Vodafone ev interneti hizmetimi yeni adresime nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Başvurum Superonline altyapısı üzerinden yapılmış olup, teknik ekip ilk incelemeyi gerçekleştirdiğinde binada altyapı bulunduğunu ancak kata uzanan kablonun eksik olduğunu belirtmiştir. Ekip, g...
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim kapsamında, Ankara Çankaya Keklik Pınarı Mahallesi’indeki adresimde 9 gündür kesintisiz internet hizmeti alamıyorum. Kurulum işlemlerimi Turkcell Superonline ekipleri gerçekleştirdi. Kurulum sırasında apartmandan çekilen kablolar, komşunun kapısının üstünden ve olduk...
Vodafone evde internet hizmeti için yaklaşık bir ay önce Beşiktaş/İstanbul’daki adresime başvuru yaptım. Ekipler gelip sözleşme için imza aldıktan sonra, Superonline ekibinin arayarak kurulumu gerçekleştireceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ek...
Vodafone ev interneti için 30.10.2024 saat 9.45'te evimde kurulum yapıldı. Kurulumu yapan şirket Vodafone değil Turkcell Superonline ekibi ayrıca kullandıkları modem de yine Turkcell logolu Superonline'a ait bir modem. Bu anlamda kurulum yapmadan önce tarafıma bu bilgiler verilmediğinden dolayı sözl...
Vodafone ev interneti başvurusunda bulundum. Dört gün sonra bana gelen ekip Turkcell’den geldi ve evime Turkcell modem kuruldu, internet adı da Superonline olarak görünüyor. Böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı ve kabul edilemez. Aboneliğimin iptali için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. N...
Yorumlar