to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Eski Ve Başka Bir Markaya Ait Modem Takıldı, İnternet Bağlantısı Hiç Sağlanmadı
14 Ağustos Perşembe günü Manisa Akhisar’daki evime Vodafone evde internet bağlatmak için başvurdum. Kurulum sırasında bana Turkcell Superonline markalı, oldukça eski ve kutusu dahi olmayan bir modem takıldı. Kablolar ikinci el gibi ve bağlantılar çok düzensiz; modem ayakta zor duruyor. Kurulum ekibine sorduğumda, ellerindeki malzemelerin bitmek üzere olduğunu ve firmanın bu şekilde istediğini söylediler.
Kurulumdan beri internet bağlantım yok, modem hiç çekmiyor. Şifresini değiştirmek istesem de kutusu olmadığı için bu da mümkün değil. Ayrıca Vodafone’dan hizmet aldığımı düşünürken neden Turkcell Superonline modem takıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum fakat henüz bir çözüm sağlanmadı.
Yeni abone olmama rağmen eski ve işlevsiz ekipman kullanılması, bağlantının hiç çalışmaması ve bu süreçte sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle mağdur edildim. Acilen yeni ve çalışır durumda bir modem ile düzgün bir kurulum yapılmasını ve bağlantı sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayeti yazalı 1 ayı geçti ama daha biride modemi değiştirmeye gelmedi ve ayrıca durmadan kırmız ışık sinyali verip duruyor çekmiyor ay başı geldi mi çekmeyen günlerin parasını bile istiyorsunuz çağrı merkezine kaç oldu bilgi veriyorum Eve gelecekler. Halledilecekler randevu oluşturduk 14 ağustosta yazmışım şu ana kadar bir çözüm yok. Çekmiyor
