to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternetin Aktif Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği Mağduriyeti
20.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki adresime Vodafone ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında eski operatörün sistem etiketinin açılması gerektiği, bunun da en geç 24 saat içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi.
Sonrasında Vodafone’u birkaç kez aradım ve her görüştüğüm kişi bana farklı bir bilgi verdi. İlk başta 24 saat denilirken, daha sonra 5 iş günü sürebileceği söylendi. Bu tutarsız ve çelişkili açıklamalar hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi mağduriyet hissetmeme neden oldu. Üstelik bana herhangi bir müşteri numarası, hizmet numarası ya da resmi bir kayıt bilgisi de verilmedi, sadece beklemem söylendi.
Ben bu süreçte internet hizmetini kullanamıyorum ve günlük işlerim aksıyor. Vodafone’un bir an önce sistemi açmasını, bağlantımı aktif hale getirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve bu konuda net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü. Problem ile ilgili çok yardımcı oldu müşteri temsilcisi. Teşekkür ederim kendisine.
