to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Vermeyen Vodafone’dan İnternetsiz Kalma Mağduru
Vodafone ev interneti için 16’sında başvurumu yaptım, 17’sinde de e-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları verdim. Buna rağmen arayan, randevu için geri dönüş yapan hiçbir servis olmadı, bağlantı için tek bir adım atılmadı.
Vodafone’a güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim ve şu anda internetsiz kaldım. Süreçle ilgili sadece e-Devlet onayı sonrası gelen SMS’ler var, bunun dışında ne kurulum ekibi arıyor ne de bilgilendirme yapılıyor, her seferinde ben Vodafone’u aramak zorunda kalıyorum.
Meclis Mahallesi, Ümraniye / İstanbul adresimdeki bu aboneliğim için acil şekilde kurulum randevusu oluşturulmasını ve bağlantımın bir an önce yapılmasını istiyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani
Müşteri Hizmetlerindeki çocuklara bir şey diyemiyorum sorumlulukları belli onlara lafım yok ama Vodafone'da bu tür şikayetlere, mağduriyetlere dönüş yapacak bir yönetici de mi yok? Halen arayan soran yok. Yapsanıza bu sorunsuzluğu Avrupa'da Amerika'da da görelim.
15 Ağustos tarihinde yaptığım başvuruyu bugün 24 Ağustos tarihinde halen arayan soran olmamasından dolayı iptal ettirdim ve kafam rahatladı. Yeni başvuru yapacaklara Allah sabır versin
