to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Uymama Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone Net sabit internet aboneliğimi Tokat Merkez’de mart 2026’da başka bir operatöre geçerek sonlandırmak istedim. Geçiş işlemi sonrası müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tamamen iptal edilmesini talep ettim. Ancak iptal yapılmak yerine bilgim ve onayım dışında hizmet dondurma işlemi gerçekleştirilmiş.
Daha sonra haziran ayında yine bilgim dışında hattım yeniden aktif hale getirilmiş ve haziran ayına ait fatura çıkarılmış. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemeyince Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve haziran faturam bu süreç sonunda iptal edildi. Buna rağmen iptal talebimi yineleyerek müşteri hizmetlerini tekrar aradığım halde aboneliğim sonlandırılmadı ve temmuz ayına ait 778,81 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı.
Mart ayından bu yana bu hattan Tokat Merkez’de hiçbir şekilde internet hizmeti almıyorum, başka operatör kullanıyorum ve defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen işlemin zamanında yapılmaması nedeniyle haksız yere faturalandırıldım. Temmuz 2026 dönemine ait bu faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin geriye dönük olarak mart 2026 itibarıyla tamamen sonlandırılmasını, tarafıma herhangi bir yasal takip veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aylardır Vodafone Net müşteri hizmetlerinin çözemediği sorunum Şikayetvar aracılığı ile 2 saatte çözüldü. Tüketici Hakları'na bile başvurdum netice alamamıştım. Vodafone Net çözüm merkezine teşekkür ediyorum.
