to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Bildirilen İnternet Hizmetine 405,93 TL Fatura Kesildi
Vodafone ev internet aboneliğimi Mayıs ayında e-Devlet üzerinden iptal ettim. Başvurunun ardından Vodafone tarafından telefonla aranarak hattımın kapandığı ve bundan sonra tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağı açıkça söylendi. Ayrıca SMS ile de hizmetimin iptal edildiği bildirildi.
Ancak buna rağmen Mayıs ayına ait 405,93 TL tutarında fatura çıkarıldı ve mağduriyet yaşamamak için bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hattın kapatıldığı ve fatura çıkmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen ücretlendirme yapılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Hizmete ait kullanıcı kodum 0018448685’tir. E-Devlet başvurum ve gelen SMS ile hattın iptal edildiği ortadayken, Mayıs ayı için tahsil edilen 405,93 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir faturanın tekrar oluşmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler
