to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Nedeniyle Abonelik Feshi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen yok ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Abonelik numaram 0018574316’dır.
Bu süre boyunca defalarca çözüm aramama rağmen müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamadım. Aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi “arıza var, ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde bir bilgi veriyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor, tarafıma geri dönüş sağlanmıyor.
Uzun süredir hizmet alamadığım, sorunla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadığı için, taahhüdümü feshetmek istersem benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Kesinti süresi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılması konusunda gereğinin hızla yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı iletişim numarası üzerinden tekrar arayabilirsiniz şu an ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani özellikle aynı saatte aramanızı art niyetli olarak algılıyorum dün bu saatlerde tekrar aradınız ve tekrar aramanızı rica ettim demek ki bana uygun bir saat dilimi değil, gün içinde tekrar aramanızı bekliyor olacağım umarım tatmin edici cevaplar alabilirim
