to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Kapatılmasına Rağmen Fatura Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma
2024 tarihinde müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, ev internet hizmetini kapatmak için konuşma yaptım ve kapatmaya onay verdim. Kapatıldıktan 2-3 gün sonra tekrar internetim geldi ve tekrar dönüş sağladım, kapattırdım. Ama şu an internet kullanımı kapalı neden diye sordum, düzgün bir cevap veren olmadı, sadece kem küm ettiler ve ben uğraşmadım.
Arka arkaya 3 faturam geldi. İnternetim kapatıldı ve şu an ödeyin, kapatalım deniliyor. O gün kapatmak için konuşma yaptığım kişiyle ses kaydımızı talep ediyorum, çıkarmıyorlar. Şimdi ben, kapattırdığım internet hizmetine neden ücret ödüyorum ve açıldıktan sonra kapatın diye geri döndüğüm halde. Çözüm sağlanmaz ise faturaları ödemeyeceğim ve yargıya taşıyacağım...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler ederiz 10 yıldız böyle müşteri hizmetleri ödünlemdiri.
