to read complaints and reviews, or file yours.İlk Faturada Beklenmedik 300 TL Artış Ve Nakil Ücretinde Sözleşme İhlali
Vodafone ev interneti abonesiyim. Abonelik sırasında ilk faturamın 68 TL civarında olacağı bilgisi verildi ancak bu ay gelen ilk faturam 368 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayladığım ekstra bir işlem olmadığı halde faturanın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca evimi Aksaray’da yan binaya taşımak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana daha önce taşıma işleminin ücretsiz olacağı söylenmişti, ancak şimdi internet nakli için 1000 TL nakil ücreti talep ediliyor. Hem fatura tutarı hem de nakil ücreti konusunda satış ve bilgilendirme aşamasında söylenenlerle şu an istenenler arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu anlattığımda bana “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk faturamın abonelikte belirtilen tutara göre düzeltilmesini, taşınma sırasında taahhüt edilen şekilde nakil işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
