Fibermax Kurulumundan Sonra Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek

Vodafone’dan fibermax paketli internet hizmeti aldım. Kurulum yapıldıktan sonra ertesi sabah saat 4 civarında internetim tamamen gitti ve o günden beri, yani 2 gündür internetsizim. Kurulum sırasında dışarıdaki kablonun kırıldığını, sonrasında üzerine sadece yama yapıldığını ifade ettiler, ancak bu işlemden sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladım.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen şikayetimin üzerinden 2 gün geçmesine karşın ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ekipleri yönlendiriyoruz” deniliyor, fakat hiçbir ekip gelmiyor, sorun hâlâ çözülmedi ve ben hâlâ internetsizim.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acil olarak yerinde kontrol edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle, mümkünse faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ederim. Müşteri numaram: 0541*****34.