to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yok
Vodafone Evde Fiber “Fiber İşte” paketini yaklaşık bir ay önce aynı adrese bağlattım ve ilk kez Vodafone ev internet müşterisiyim. Yaklaşık 3 gündür modemimde internet ışığı yanmıyor, evde hiç internet kullanamıyorum. Çağrı merkezi “genel arıza var, 72 saat içinde size dönüş yapılacak” dedi ancak ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.
Bu hizmeti sadece evde kullanım için aldım ama günlerdir internetsizim ve mağdur ediliyorum. Faturamın durdurulduğu söylense de benim için önemli olan, aldığım hizmetin düzgün şekilde çalışmasıdır. Buna rağmen arıza konusunda net bir açıklama yapılmadı, çözüm için kimse gelmedi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Hizmet/müşteri numaram 0019106016’dır. Bu paketi aldığım için açıkçası pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sorunu derhal çözmeyecekseniz paketimi kesinlikle iptal edeceğim bugün 4. Gün ve internet yok bu ne saçmalık? Muhatap yok karsımda 72 saat sözü verdiniz 4 gün geçti, arayan bile yok bu ne manasız umursamaz bir hizmet
Bugün hala internet yok, çözüm uzmanı sizi arıyor genel arıza var net tarih veremiyoruz diyor. 7 gün sonunda fesih hakkım olduğunu da söylediler, ben böyle bir sorun daha evvel görmedim, paketi zaten alalı 1 ay olmuştu ilk faturamı ödedim genel arıza adı altında neredeyse bir haftadır internet de yok, çözüm de yok, net bir bilgi de yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
