to read complaints and reviews, or file yours.Radar Arızası Ve Uygulama Giriş Sorunu İçin Yerel Servis Desteği Talebi
Fakir RS 770 model robot süpürgemizi yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 10 gün önce cihaz ışıklı radar arızası vermeye başladı. Ayrıca telefonum sıfırlandığı için robot süpürgenin uygulaması silinmişti, yeniden yükleyip giriş yapmak istediğimizde ise yaklaşık 1 yıldır defalarca şifre yenilememize rağmen sistem sürekli “giriş bilgileri hatalı” uyarısı vererek uygulamaya giriş yapmamıza izin vermiyor.
Ürünün garantisi bitmiş olsa da garanti kitapçığı ve kaşeli belge elimizde mevcut. Bergama’da ikamet ediyoruz ve bildiğimiz kadarıyla ilçemizde Fakir robot süpürge için yetkili servis bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunamadıkları gibi, ilçemiz dışında yer alan Aliağa’daki servise yönlendirdiler. Hem cihazın radar arızası hem de uygulamaya erişim sorunu için müşteri hizmetlerinden herhangi bir teknik destek veya işe yarar bir yönlendirme alamadım.
Garantisi bitmiş olsa bile, hem uygulamaya giriş sorunuyla ilgili uzaktan destek verilmesini hem de radar arızası konusunda bizi mağdur etmeyecek şekilde yardımcı olunmasını, ilçemizde servis olmaması da göz önüne alınarak bulunduğumuz yere uygun, pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Firmanın bu konularda bize bir şekilde destek olmasını ve yaşadığımız sorunların giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi zorlaştırıcı teklifler ile tarafıma dönüş yapıldı, buradan gören herkese rica ediyorum Fakir ürünlerini tercih etmeyin biz mağdur olduk siz o. Almayın...
Robot süpürgemizin radar arızası ve uygulamaya giriş sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm alamadım. Yetkili servis bulunmadığı için Aliağa’daki servise yönlendirildim ve hâlâ sorunum çözülmedi.
