to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve 700 TL Fatura İadesi Talebi
0018386531 abone numaralı Vodafone Net kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayız ve bu süre içinde her gün arıza bildirimi ve şikayet talebi oluşturmama rağmen sorun çözülmedi.
İnterneti işim için kullanıyorum ve özellikle muhasebe tarafında kullandığım hiçbir programa şu an erişemiyorum. Fatura kesemiyor, günlük işlerimi yapamıyor hale geldim. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL internet faturası ödüyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bölgede kopma ve altyapı sorunu olduğunu kendileri de ifade etti ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, bana herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi. Eğer altyapınız sorunluysa bu bölgeye hizmet vermemeniz, hizmet veriyorsanız da bunun arkasında durmanız gerekir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bir sonraki başvurumun Tüketici Hakem Heyeti’ne olacağını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar işlemleriniz tamamlandı diye bildirim vermişsiniz ama bizim hala internetimiz yok ve kamera sistemlerim server bağlantılarım hiçbiri kullanılmıyor yani oluşan bu zararligimi nasıl karşılamayı düşünüyorsunuz acaba fatura iadesi isi cozecekmi ben arka planda is yapamıyorum fatura kesemiyorum kameralarım kayıt almıyor bir saha teknik ekibiniz olay yerine gelmedi telefonla arayıp sürekli ilgiliyiz çözeceğiz diye arayıp hiçbir çözüme ulaştırmadığınız surecmi işlem tamamlamaktır hakkınızda dava açacağım böyle bir hizmet anlayışı size yakışmadı
Vodafone Net artık benim için bitmiştir. Kalite anlayışınız hizmet anlayışınız 0 insanları mağdur ettiniz sahada 1 tane çözüm ekibinizi göremedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağımızı bildiririm. Bir firmanın en büyük reklamı musterisidir. Haksiz kazancınızda iyi çalışmalar dilerim.
