to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone dan 2013'den beri ev interneti ve teli abonesiyim. Tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden taahhüt yenilemesi yapmış ve 48,70 TL. Lik faturamı 334,23 TL'ye yükseltmişler. Bu hizmetleri neredeyse hiç kullanmamama rağmen. Faturaya itiraz etmek için müşteri temsilcilerini aradım kaydım çok eski olduğu için ulaşamıyor ve bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Geri dönüş için kayıt açtıklarını söylüyorlar ama kimse geri dönmüyor, Mail atın dediler, mail attım mail gitmiyor. Mağazalarına gittim oradan da hiçbir şey yapamadılar. Yani hem bilgilendirme yapılmadan taahhüt yenilenmesi ve yüksek fatura, hem de müşteri temsilcilerinin yardımcı olamamasından kaynaklı çok büyük mağduriyet yaşatıyorlar.
Vodafone için bildirmiş olduğum sorunum çözülmedi. Bugün bilgi almak için aradığımda öğreniyorum, söylediklerine göre beni 3 kere aramış ve ulaşamamışlar ve yine hiçbir şekilde bir bildirim yapmadan dün şikayet kaydımı kapatmışlar. Şikayet var'a yazdıktan sonra bir kere aradılar, sorunun inceleneceğini ve dönüş yapacaklarını söylediler, sonrasında bir haftaya yakın sürede aramadıkları için tekrar ben bilgi için aradım, halen inceleme sürecinde olduğunu söylediler. Dün bir kere aramışlar duymamışım sonrada tekrar aramadılar. Yani 10 güne yakın süredir bir sonuç alamadığım gibi şikayet kaydımda kapatılmış.
Vodafone üst düzey yetkililerine duyurulur. Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 2024 Kasım ayında taahhüdüm bitti Vodafone tarafından arandım 12 ay...
15.05.2025 tarihinde internet taahhüdüm sona erdi ve 5 gün hizmet alamadım. 20.05.2025 tarihinde Vodafone evde internet için müşteri hizmetleriyle görüşüp 12 aylık taahhüt yeniledim. İlk 3 ay için 240 TL, kalan 9 ay için ise 490 TL olarak anlaştık. Ancak 20.06.2025 tarihinde gelen ilk faturam 527 TL...
Vodafone ev internetim için taahhüdüm bitmiş fakat bana herhangi bir bildirim ya da arama yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini, faturamın yüksek gelmesi ü...
Vodafone ev internetine güvenerek 17.10.2024 tarihinde 2 yıl taahhütlü olacak şekilde paket yaptırdım ve fiyatın değişmeyeceği söylenerek kabul ettim. Daha ilk aydan tarafıma çıkan faturada ilk ay ödemem gereken paradan 133 TL fazla ücret yansıtıldı. Sözde indirim talebi açıldı denildi, yeni faturam...
Yorumlar