Babamın Vefatı Sonrası İnternet Hattı İptali İşlenmedi Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone ev internet hattının iptali için yaklaşık iki ay önce Manisa Salihli’deki Vodafone bayisine, istenen evraklarla birlikte başvuru yaptım. Bayi çalışanı işlemin alındığını ve başvurunun yapıldığını tarafıma iletti.

Ancak aradan geçen zamana rağmen iptal işlemim sisteme işlenmedi ve bu süre içinde kullanılmayan internet hizmeti için fatura çıkarılmaya devam ediyor. 0017552243 numaralı aboneliğe ait bu hatta ilişkin, ailem o evden de taşınmış olmasına rağmen hâlâ aktif gibi işlem yapıldığını görüyorum.

Ayrıca Vodafone tarafından neredeyse her gün, defalarca kampanya ve tarifelerle ilgili aranarak rahatsız ediliyorum. İptal talebim ve babamın vefatına rağmen bu aramaların sürmesi ve faturaların kesilmeye devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Babamın vefatı sonrası yaptığım iptal başvurusunun esas alınarak ilgili ev internet hattının başvuru tarihi itibarıyla geriye dönük olarak sonlandırılmasını, bu tarihten sonraki tüm faturaların ve borç görünümlerinin iptal edilmesini ve tarafıma kampanya/arama yapılmamasını talep ediyorum.