Vodafone Net Altyapı Bahanesiyle Başvuru İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Haziran sonu itibarıyla Manisa Salihli’deki adresim için Vodafone’dan ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadan oyalanmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım. Bu sürecin sonunda ise altyapı yetersizliği gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Oysa şu an aynı adreste fiber internet kullanıyorum, yani altyapı var.

Ne başvuru sürecinde ne de iptal aşamasında doğru düzgün bilgilendirilmedim ve tamamen kendi çabamla ne olduğunu anlamaya çalıştım. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Bu şikayeti, özellikle altyapı bahanesiyle müşterileri oyalayan ve bilgilendirme yapmayan bu işleyişin herkes tarafından görülmesi için yazıyorum. Vodafone’un bu başvuru sürecindeki ilgisizliğini ve müşteriyi ciddiye almayan yaklaşımını kamuoyunun takdirine bırakıyorum.