Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.
Abone Numarası: 18933795
Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Sözleşmenin Haklı Feshi ve Haksız Tahakkuk Ettirilen Cayma Bedelinin İptali İstemi
Yukarıda belirtilen abone numarası ile Vodafone Net firmasından 1000 Mbps hız vaadiyle evde internet hizmeti satın aldım.
Ancak hizmetin başladığı ilk günden itibaren internet hızım vaat edilenin çok altında kalmış, yapılan testlerde hızın 2,8 Mbps civarında olduğu ve taahhüt edilen hızın yüzde birine dahi ulaşmadığı görülmüştür.
Konuyla ilgili teknik aksaklığın giderilmesi için gerekli bildirimler yapılmış ve beklenmiş olmasına rağmen herhangi bir düzelme olmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesi uyarınca sunulan hizmet “ayıplı hizmet” kapsamındadır.
Hizmetin ayıplı olması ve temel unsuru olan “hız” kriterini sağlamaması nedeniyle Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca yasal hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırdım.
Buna rağmen tarafıma 1600 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtılmış ve tahsilat birimleri aracılığıyla ödeme baskısı kurulmuştur. Ayıplı bir hizmette tüketicinin sözleşmeyi feshetmesi durumunda herhangi bir tazminat veya cayma bedeli ödenemeyeceği kanunla sabittir.
Talep ve Sonuç: Yukarıda belirtilen nedenlerle, sunulmayan hizmete ilişkin haksız yere tahakkuk ettirilen 1600 TL cayma bedelinin iptalini, tarafıma çıkarılan borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
ayipli-internet-hizmeti-ve-haksiz-cayma-bedeli-iptali-talebi-3.jpg
ayipli-internet-hizmeti-ve-haksiz-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar