to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Adreste Cayma Bedeli İptali Ve Canlı Temsilci Talebi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, adres değişikliği nedeniyle mecburen kapatmak istiyorum. Eski adresimden taşındım ve taşındığım yeni adreste Vodafone altyapısı olmadığını müşteri hizmetleri açıkça belirtti. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.700 TL civarında cayma bedeli yansıtılmak istendiğini görüyorum.
Yeni adreste Vodafone altyapısı bulunmadığı için yasal olarak cayma bedeli ödemeden aboneliğimi feshetme hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Buna ek olarak, hiçbir şekilde canlı bir Vodafone müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sabit hattı aradığımda sürekli tuşlamalı menüye yönlendiriliyorum, bir türlü gerçek bir temsilci ile görüşemiyorum. Uygulama üzerinden tobi ile yapılan otomatik yazışmalar da sorunumun çözülmesine yardımcı olmuyor.
Yeni adresimde altyapınız bulunmadığı için Vodafone Evde İnternet aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını ve varsa çıkarılmış cayma bedeli tutarının da iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte insan temsilciye ulaşamama sorununa da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone Net çalışanı oktay bey
