to read complaints and reviews, or file yours.1 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Son 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda ve hattımı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Günlerdir internetsiz kaldım ve iş, eğitim ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.
Abone numaram 11054301’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu 1 haftalık hizmet alamadığım dönem için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net aboneliğim kapsamında Fiber1000 paketini kullanıyorum. Buna rağmen 08.10.2026 tarihinden beri evimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, binaya gelen kablolarda problem olduğunu, altyapı ekibi yönlendirileceğini söylediler. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ellerine sağlık yoğun yağmur üzerine gelip alt yapıya ait kabloyu onardılar
