Viyana Kahvesi Şubesinde Kaba Personel Ve Tatlandırma İsteğine Çözüm Sağlanmadı

14 Temmuz saat 15:00 civarında Sultanahmet Viyana Kahvesi şubesinde iki adet Ice Mocha sipariş ettik. İçeceklerin tadı beklediğimizden oldukça acıydı, bu yüzden nazik bir şekilde biraz daha tatlandırılmasını rica ettik.

Ancak bizimle ilgilenen yetkili, yardımcı olmak yerine kaba ve sert bir üslupla konuştu. Talebimiz oldukça basit olmasına rağmen çözüm odaklı davranılmadı ve bu tavır nedeniyle kendimizi rahatsız ve değersiz hissettik.

Bir işletmede müşterilere güler yüzlü ve saygılı davranılmasını bekleriz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Konunun ciddiyetle değerlendirilmesini ve ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.