to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2026 akşamı saat 22:00 civarında arkadaş grubumuzla Viyana Kahvesi Fişekhane şubesine gittik. Dışarıda oturmak istediğimizi söylediğimizde dışarıda yer olmadığını, beklersek alabileceklerini belirttiler, biz de kabul edip içeride oturduk. İsim yazalım dediğimizde ise sarışın bir hanımefendi, “Gerek yok, görüyoruz” şeklinde ters bir üslupla konuştu ve dışarıda yer bulmamızın zor olduğunu, en az yarım saatimizi alacağını söyledi.
Bu sırada sipariş verelim dediğimizde yine aynı hanımefendi, sipariş verirsek siparişlerin karışacağını söyleyerek ters bir tavır sergiledi. Buna rağmen “tamam, buradayız” diyerek siparişlerimizi verdik. Kahvelerimiz soğuk geldi, bunu oradaki bir beyefendiye ilettiğimizde kendisi sağ olsun ilgilenip kahveleri değiştirdi.
Yaklaşık yarım saat 45 dakika kadar oturduktan sonra arka kısımlarda yerler boşalmaya başladı. Biz etrafa bakınırken aynı hanımefendi bu defa da “Bir şey mi oldu, niye bakıyorsunuz? ” gibi yine ters ve rahatsız edici bir tavırla yaklaştı. Genel olarak çalışan bu hanımefendinin üslubundan, sürekli tersleyici ve saygısız tavrından dolayı ortamdan rahatsız olduk ve beklemeden içeceklerimizi hızlıca içip kalktık.
Viyana Kahvesi gibi bir markada çalışan personelin müşterilere bu şekilde davranmasından dolayı hayal kırıklığı yaşadık. Bu durumla ilgili olarak bizden özür dilenmesini ve özellikle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin yapılmasını bekliyorum.
27.12.2025 tarihinde saat 19.00–20.00 arasında eşimle birlikte Kadıköy Viyana Kahvesi’ne gittik. Kahvelerini sevdiğimiz için genel olarak 2 yıldız, yiyeceklere ise 4 yıldız verebilecek bir deneyimimiz vardı, ancak yaşadığımız saygısızlık nedeniyle bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Eşimle birlikte ...
Dün akşam saat 19:00 civarında Cookshop fişekhane'ye üç kız arkadaşımla birlikte gittik. Girişte bir hanımefendi vardı ve bize doğrudan 'yemek yiyecek misiniz? ' diye sordu. Bu soruya oldukça şaşırdık ve 'olabilir de, olmayabilir de.' şeklinde yanıt verdik. Bizi istemeden bir masaya aldılar. Aradan ...
Dün akşam Fişekhane şubesine gittik ve ne yazık ki hem hizmet hem de lezzet açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Kapı girişinde yer gösteren görevli hanımefendiyle başlayan iletişim, hoş olmayan bir üslupla devam etti. Masa tercihi yaparken son derece basit bir ricamıza karşı aldığımız tav...
Hizmet sektöründe ilk adım ürün satmak değil müşteri karşılamaktır. Bu durum Viyana Kahvesinde yabancı müşterilere özel maalesef. Viyana Kahvesi Sirkeci Şubesine 23.02.2025 tarihi 16.00 saatlerinde eşimle beraber gidip o çok övdükleri hizmeti ve tatlıları tatmak istedik. Köşede bir yere oturduk otur...
Fişekhane Cookshop'ta hostesin oturmamız için gösterdiği yerde oturduktan sonra garson (Mazlum ismiyle anılan kişi) oturduğumuz yerden bizi kaldırmak istedi. Biz de yer değiştirmek istemediğimizi belirttik. Ardından hostesin yanına giderek büyük bir tepkiyle konuşmaya başladı. Kız mahcup bir şekilde...
Yorumlar