Soğuk Mocha Ve Kaba Personel Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Tuzla Marina’daki Juan Valdez şubesinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sıcak mocha siparişi verdim ancak içecek buz gibi geldi. Bunun üzerine ürünü geri götürüp soğuk olduğunu belirttim ve sıcak olarak hazırlanmasını ya da iade edilmesini istedim.

Çalışanlar en fazla bu kadar ısıtabildiklerini söyleyip kahveyi ılık bir şekilde geri verdiler. Buna rağmen 705 TL’yi kartla ödemiş olmama karşın ne doğru düzgün bir çözüm sunuldu ne de değişim ya da iade yapıldı. Üstelik kasadaki çalışanlar üçü birden dalga geçer bir tavırla davrandılar ve bu yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.

Hem ürünün sıcaklık kalitesi hem de personelin saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle saygılı iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini istiyorum.