Aşırı Buzlu Latte Ve Kirli Sunum

Bugün arkadaşım ile birlikte Mall Of İstanbul şubenizde masada tüketmek üzere iki adet latte siparişi verdik. Sipariş esnasında özellikle içeceklerin az buzlu olmasını rica etmemize rağmen, gelen kahveler neredeyse tamamen buz doluydu.

Durumu nazikçe iletip kahvelerin değiştirilmesini talep ettiğimizde, içeceklerin başka bir kaba boşaltılıp içerisindeki buzların azaltılarak yeniden aynı bardağa konulduğunu gördük. Bu süreçte bardakların dışı tamamen kahve oldu, tutulamayacak kadar kirli ve özensiz bir görüntü ortaya çıktı. Hem hijyen açısından hem de sunum açısından bu uygulama bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Viyana Kahvesi gibi hizmet kalitesine önem verdiğini düşündüğümüz bir markada böyle bir deneyim yaşamış olmak üzücü. Konunun ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini ve özellikle personelin müşteri memnuniyeti ile hijyen konusunda daha özenli davranması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Ödememi kart ile gerçekleştirdim.

İyi çalışmalar dilerim.