Juan Valdez

Juan Valdez Sahrayıcedit şubesinde şu anda yaşadığım bir konuyu belirtmek istiyorum. Shot Americano istedim ancak içecek, bildiğimiz büyük kahve fincanında servis edildi. Shot olarak satılan bir ürünün küçük shot fincanında verilmesini beklerken, kocaman fincanda gelmesi hem ürünle uyuşmuyor hem de ...

6 Aralık akşamı İstanbul Tema World AVM’deki Juan Valdez şubenizde otururken, AVM’deki diğer tüm restoranların ısıtıcıları açık olmasına rağmen, bizim oturduğumuz yerdeki ısıtıcıyı özellikle kapattılar. Üstelik bunu yapan görevli, müşteriye yakışmayacak biçimde son derece saygısız bir üslup kullanar...

THY S**** Ş****** Kampüsü’nde üst katta bulunan Juan Valdez kahve makinesinden dün ve bugün sütlü Americano almak istedim. Ancak her iki seferde de bardaklarıma kahve yerine sıcak suya benzer, rengi açık ve tadı içilemeyecek derecede kötü bir sıvı geldi. Ürünü denediğimde kesinlikle normal bir kahve...

1 Aralık 2025 tarihinde saat 20.53 civarında Canpark AVM’deki Juan Valdez şubesinde ailemle birlikte otururken, girişte 'İçeriye köpek alınmaz' şeklinde uyarı yazısı olmasına rağmen bir müşterinin köpeğiyle birlikte içeride koltukta oturduğunu gördüm. Bu durum çalışanların gözü önünde yaşanmasına ra...

18/10 tarihinde Ankara atg şubenizde eşimle birlikte çay ve tatlı yemek istedik. Ancak çay bayattı, ekler pastanın içindeki kreması ise ekşimişti. Ürünleri iade etmek istediğimizde kasiyer, ürünlerin uzun süredir vitrinde olduğunu belirtti. Onun yerine Coco Star pasta almak istedik fakat onun da kre...

Müşteriye saygısızlık! Başka kahve bardağıyla girdiğim için kovmaktan beter edildim. İlk basta bardağı atmamı daha sonra da bu markanın bardağına boşaltmamı söylediler. Tersleme de cabası. Ben müşteri olarak gittiğim bir kafede baristalık yapmak zorunda mıyım resmen bardağı bana uzatıp boşaltmamı is...

Juan Valdez firmasından aldığım paket espresso çekirdek kahve bayat geldi. SKT tarihi geçmemiş fakat ne kahve kokusuna sahip ne de tadına ilk yudumu aldım ve sonra içemedim. Firmaya durumu anlatmama rağmen ilgilenmedi oyalamaya çalışıyor. Tatsınlar ve hayır bir şey yok derlerse kabul edeceksin yılla...

Juan Valdez Gar şubesinde 604 lira ödediğim kahveler için, kalkmadan önce bir poşet istediğimizde olumsuz bir tutumla karşılaştık. Kasada çalışan G*** isimli personel, kendisini savunmaya devam etti. Kahveleri yalnızca kendisi poşete koymak şartıyla verebileceğini, aksi takdirde poşet veremeyeceğini...

Şubat ayının başından beri Macellan Uygulaması üzerinden kendilerine yüklediğim parayı kullanamıyorum. Akaretler şubesindeki kasaları yenilendikten sonra uygulama problem çıkartmaya başladı. İçeride 500 küsur liram kaldı, asla kullanamıyorum. Uygulamayla iletişime geçtiğimde, paranın Juan Valdez'e a...

Merhaba sayın ilgililer, 04.04.2025 saat 15:26'da juan valdez kahve otomatından sıcak çikolata siparişi verdim fakat makine arızasından dolayı bana sıcak süt verdi. İlgili hatanın fotoğraflarını çekip makinede yazan numaraya mesaj atıp para iadesi istedim. Üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ...

Çalışanlar bu kadar mı ilgisiz olur? Gerçekten Kızılay Karanfil şubesinde birkaç duvar koymuşlar, insanlara kaba bir şekilde bakıyorlar. Baristalar, tuvaletleri temizlemeyi öğrenin, insanlara kaba bir şekilde bakmak yerine. Çok rahatsız edici. Kahveler güzel diye katlanıyorduk ama artık katlanılmaz ...

Juan Valdez Ankara YHT garındaki şubede filtre kahvemde kahvenin taneleri filtre edilmemişti ve az kaldığında birçoğunu yutmak durumunda kaldım. Görevliye gösterdiğimde ve bu tanelerin olmaması gerektiğini söylediğimde, tek söylediği 'kahvenin tortusu' demek oldu. Sonra da 'afiyet olsun' dedi. Dalga...

10 Şubat 2025 tarihinde Sahrayıcedit şubesine gittim. Sipariş vermek istediğimde çayın demlenmesine 10 dakika olduğunu söylediler. Ben de hazır olduğunda sandviç ile birlikte hazır olunca seslenmelerini rica ettim. Yanımda oturan kişinin kahvesi sandviçi hepsi geldi. Sipariş verdiğim sandviçi ısıttı...

Ankara Kızılay Karanfil sokak Juan Valdez isimli kafede üyelik oluşturup promosyon ile alışveriş yapılabileceği yazmaktadır, Edenred Ticket ile ödeme yapılabileceği belirtilmiştir (Edenred uygulamasında da mevcut mekanda ödeme yapılabileceği gözükmektedir). Fakat kasadaki arkadaşlar siparişi aldılar...

Markanın Florya şubesinden Decaf granül kahvesini aldıktan sonra üretim tarihini incelediğimde kahvenin 07/02/23 tarihinde üretildiğini ve o tarihten beri bekletilip satıldığını gözlemledim. Kahvenin tazeliği hakkında şüphem oluştu. Kahvenin son kullanma tarihide 08/25...

Juan Valdez Elmadağ şubesi 2 adet Filtre kahve istediğim halde bana Americano verdiler. Ödeme yaptıktan sonra geri iade etmek istedim. Kabul etmediler. Filtre kahve ile değiştirdiler ama aradaki fiyat farkını geri ödemediler. Müşteri tutumları sıfır. Saygı yok eğitim yok. Kimseye önermiyorum. Probl...

Bugün saat 22:30 civarında arkadaşımla Juan Valdez Akaretler şubesine gittik. Kasa boştu, hiçbir personel yoktu. 15 dakika boyunca bekledik, seslendik ve kimse gelmedi. İçeride de insanlar oturmuş kahve içiyordu. Mecburen başka bir yerden kahve almak zorunda kaldık.

Ben de tam sipariş edecekken site ismini farklı görünce araştırdım. Gerçekten de sahte, yani gören birçok kişi sipariş edebilir dikkat etmeden. Juan Valdez markasının da bu konuda bir şey yapmasını bekliyorum. Çok ucuz bir fiyata kupa, termos, kahve sattıklarını söylüyorlar ve prodüksiyonu da iyi ay...

Juan Valdez Cafe Tarabya şubesinde bir kahve alıp oturmak istedim. İnternet erişimine ihtiyacım oldu ve Wi-Fi ağını kullanmak istedim. Wi-Fi ağına bağlandığımda benden T.C. kimlik numarası, soyad, isim, doğum yılı ve telefon numarası gibi akıl almaz bilgiler talep edildi. Bu duruma çok şaşırdım ve g...

Emaar juan valdez 13 Eylül 18.00-19.00 arası 4 kişi içecek içmek için geldik. Siparişimizi alırken, çalışanlar aşırı suratı asıktı. Aldığım içecekle alakalı bir soru sormak istediğimde azarlanarak ters cevaplar aldım. Çalışanlarınızın müşterilerinize daha saygılı davranmalarını öneririm. Sürekli müş...

Personel çok sesli gülerek, bağırarak sohbet ediyorlar. Sanki çalışmıyorlar da dışarıda takılıyorlar gibi, böyle bir şey görmedim. Kurumsal firmaya hiç yakışmıyor. 'Haaa hııı' bağıra bağıra konuşuyorlar. Aralarında çok ciddiyetsiz personel var. Tuzla Marina Valdez Kahve Dükkanı'na bir daha gelmem.

Juan Valdez, sürekli gittiğim mekan olmasına rağmen özensiz çalışanları yüzünden müşteri kaybetmeye mahkum. Verilen siparişi yanlış anlamalar, fiyat farkı var mı dediğimde yok denmesi, aslında fiyat farkı olması, müşteriye fiyat farkını poğaça ikram edelim diyerek gidermeye çalışması, Ingenico üzeri...