Luuq Cafe Çalışanlarının Yanlış Tavrı

Luuk Cafe Parkora şubesindeki çalışanlar, müşterilerini karşılamada yeterince güleryüzlü davranmıyorlar. Özellikle bu akşam oradayken, ice latte siparişi verdim ve içeriğini, nasıl yapıldığını iyi bildiğim bu ürünün tadında sütten kaynaklanan bir bozukluk olduğunu fark ettim. Bardağın altında kesik süt görüntüsüne benzer beyaz parçacıklar gördüm. Ürünün değiştirilmesini istediğimde, baristanın verdiği tepki 'Bu mocha olabilir. Mocha istemediğinizden emin misiniz?' şeklindeydi. Ürünün bozuk olduğunu düşünmem, baristanın mocha çikolatasıyla karıştırması bir yana, ısrarla ice latte istediğimi ve tadında bir tuhaflık olduğunu belirtmeme rağmen 'Bizim sütlerimiz taze ve bir sorun yok, bu görüntü gayet normal' tarzında bir yanıt aldım. Memnuniyetsizliğimi anladıklarında ise 'Madem öyle değiştirelim' denildi. Ancak, bu kadar ısrar etmeme gerek kalmadan 'Kusura bakmayın, yenisini hazırlayalım' gibi bir yaklaşım beklerdim. Yanlış sipariş vermişim gibi bir tepkiyle karşılaşmak hoşuma gitmedi. Aldığım hizmetten memnun kalmadım ve bir daha bu mekana gitmeyi düşünmüyorum, kimseye de tavsiye etmeyeceğim.