to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kurulum Hizmetinde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
04.06.2026 tarihinde Vivense’den burç ledli TV ünitesi, meşe, 200 cm ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak kurulum için neredeyse bir hafta bekledim. Kuruluma gelen ekip, ürünün parçalarının eksik olduğunu söyledi ve bu kez de eksik parçalar için yaklaşık 20 gün beklemek zorunda kaldım.
Eksik parçalar geldikten sonra ise bu defa kurulum için kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca WhatsApp destek hattından yazmama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Kurulum için ayrıca 1900 TL ödeme yaptım, bu kadar ilgisiz olunacağını bilsem kesinlikle kurulum hizmeti satın almazdım.
Hızlı teslimat ve kurulum beklentisiyle tercih ettiğim bir firmadan, bir ayı aşkın süredir televizyon ünitemin kurulmasını bekliyorum ve televizyonum hâlâ yerde duruyor. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim kurulum hizmetinin acilen yerine getirilmesini ve kuruluma en kısa sürede ekip yönlendirilmesini, aksi halde kurulum ücreti dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Vivense’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siz nasıl bir firmasınız? Ben daha önce böyle bir şey yaşamadım! Kurulum ekibini ancak şikayet ile getirtebildim zaten. Şimdi de kuruluma gelen arkadaşlar bu seferde vida yerlerinin uyumsuz olduğunu ve ürünün kurulamayacağını söylüyor. 1 aydır ürün salonun ortasında öylece duruyor! Acil olarak gelip bunların alınmasını istiyorum! Paramı geri istiyorum! Böyle bir şey olamaz! Tüketici Hakem Heyeti'ne de hemen bildireceğim. Yeter artık daha ne kadar uğraşmam gerekiyor!
