Ana Sayfa
Vivense
Baza
Teslimat Ekibi Asansöre Sığmadığını Söyleyerek Çözüm Ve İade Sunmadı

ID:35737743

Teslimat Ekibi Asansöre Sığmadığını Söyleyerek Çözüm Ve İade Sunmadı

Dicle

Vivense

15 Nisan 12:07

137

Vivense onlinedan baza satın aldım. Teslimat için gelen arkadaşlar asansöre sığmadı dediler ve eve çıkarmadılar. Ben aynı boyutlarda farklı bir bazayı daha önce aynı asansörde taşıdım. Müşteri hizmetlerini arayıp çözüm istedim. Çözüm yok dediler. Para iadesini de kesintili yapabiliriz dediler, bazayı alıp gittiler. Mobilya satan bir mağaza nasıl olur da bu sorun karşısında çözüm sunamaz? Ayrıca paramın üstüne çökmüş durumdalar. Olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyet karşısında çözüm sunmalarını rica ediyorum

Vivense

15 Nisan 12:18 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba Dicle Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Alınan Koltuk Takımının Değişim Sürecindeki Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Emre

Vivense

03 Ocak 2025 18:28

433

Vivense'den koltuk takımı aldık. Geçen sene. Bu sene ürünün vidaları patladı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve değişim kararı çıktı. Değişim için ürünlerimizi seçtik. Bizimle iletişime geçen h**** hanıma sordum özellikle ürünlerimiz değişim olacak evdeki ürünleri ne zaman alacaksınız diy...

Vivense'den Alınan Koltuk Takımının Değişim Sürecindeki Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

1 Destek

Teslim Edilmeyen Ürün İçin %15 Kesinti Ve Geciken İade Mağduriyeti

Ayşe

Vivense

18 Ağustos 2025 12:07

686

26.07.2025 tarihinde Mersin Davultepe Mahallesi Vivense showroom mağazasından 3 adet ürün aldım. Adres bilgilerim olduğu halde alışveriş yapıldığı gün ücretsiz teslimat ve kurulum olduğu söylendi. Sonrasında, sehpayı iptal ettirmek için showrooma gittiğimde, %15 kesinti ile iptal olacağını söyledile...

1 Destek

2 Yorum

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'de Ücretsiz Bekletme Hakkı Sorunu

Deniz

Vivense

17 Nisan 2025 21:11

403

Vivense'den almış olduğum baza başlık ürünümle ilgili aldıktan hemen sonra firmaya ulaşarak internet sitesinde yazan 1 ay ücretsiz bekletme hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttim. Kendileri günlerce mailime cevap vermeyip en sonunda ilgili mağaza, bunun toplu bir sipariş olmadığı ve 50.000 TL al...

Vivense'de Ücretsiz Bekletme Hakkı Sorunu

Dicle sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Mobilyaların Defolu Gelmesi Ve İade Sorunu

Dicle

Vivense

30 Aralık 2024 16:29

476

Vivense.com dan 3tane mobilya aldık. 2ayakkabılık bir tane de zigon sehpa şeklinde. 3 tane ürünün hepsi farklı zamanlarda geldi 2 ürün defolu olunca 3. Ürünü hiç açmadık. Bir ayakkabılığı zor bela kurduktan sonra diğerlerini iade etmek istedik. Asla muhatap bulamıyoruz. İnternetten alınan ürünler iç...

Vivense'den Alınan Mobilyaların Defolu Gelmesi Ve İade Sorunu

Vivense İade Sürecinde 5 Aylık Bekleyiş

Derya

Vivense

24 Mart 2025 13:27

239

Ekim ayında Vivense'den mobilya sipariş verdim. Bu siparişlerden masayı kurulumu yapıldıktan sonra beğenmedim ve iade talep ettim. Kurulumu yaptığım için geri demonte etmemi ve %30 kesinti olacağını söylediler. Kabul ettim. Üründe hiçbir zarar olmamasına rağmen neden kesinti ödüyorum, Tüketici Hakla...