Vitra’nın Montaj Randevusu Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

5 Eylül Cumartesi günü Koçtaş’tan Vitra markasına ait iki adet klozet satın aldık. Koçtaş, montaj için Vitra çağrı merkezini arayıp randevu almamız gerektiğini söyledi. Aynı gün Vitra’yı arayarak montaj için kayıt oluşturduk, servisin bizi arayarak randevu vereceğinin bilgisini paylaştılar.

Ancak 7 Eylül olduğunda herhangi bir dönüş yapılmadı. 8 Eylül’de eşim tekrar Vitra’yı aradı, yine bize geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yine aranmadık. Eşim bir kez daha aradığında telefona çıkan görevli, alay eder gibi “Bizden saat mi bekliyorsunuz? ” tarzında bir ifadede bulunmuş. Hem montaj için ücret alacakları bir hizmeti bile bu kadar ciddiyetsiz yönetmeleri hem de müşteriye karşı bu saygısız üslup bizi son derece rahatsız etti.

Küçükçekmece’deki adresimize alınan klozetlerin montajının bir an önce planlanmasını, tarafımıza net bir randevu tarihi verilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.