Vitra’nın Çizik Ayna, Çatlak Lavabo Ve Silikon İzli Ayna Sorunları Ve Cevapsız Servis

Vitra’dan Bodrum Önderler firmasından satın aldığım ürünler ve sonrasında yaşadığım servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikle gelen servis ekibinin banyoma taktığı yuvarlak aynayı sildiğimde, yüzeyinde tırnağa gelen küçük çizikler olduğunu fark ettim. Servisi arayarak aynanın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, benden fotoğraf istediler ve fotoğrafları ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Vitra müşteri hizmetlerini aradım, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve talebimi olumsuz karşıladılar.

İkinci olarak almış olduğum çanak lavabo çatlak çıktı. Montajı yapan servis durumu görüp tutanak tuttu ve yenisinin talep edildiğini söyledi. Daha sonra gelen yeni lavabonun da çatlak olduğu ortaya çıktı, tekrar değişim talep edildiği söylendi ancak bu ürünle ilgili de halen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Üçüncü olarak aldığım Vitra Mia banyo dolabı setinin aynasında boydan boya dört adet silikon izi vardı. Ürünü satın aldığım yere aynı gün içinde, değişim talebiyle iade ettim, fakat bu konuda da şu ana kadar hiçbir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı.

Hem ürünlerdeki kalite problemleri hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ve iki ayı aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Vitra yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek çizikli ayna, iki kez çatlak çıkan çanak lavabo ve silikon izli ayna ile ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, ayıplı ürünlerin yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuni haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.