Vitra Musluk Arızası Ve Su Baskını Sonrası Parke Hasarı Tazminatı Gecikmesi

Vitra markasına ait garanti kapsamındaki mutfak musluğumun kartuşu Ocak sonu–Şubat başı gibi aniden kırıldı ve bunun sonucunda mutfağı su bastı. Su baskını nedeniyle Ankara Çankaya’daki evimde mutfak bölümünde yer alan parkeler kabardı ve kullanılamaz hale geldi. Olay anında hasarın boyutunu gösteren fotoğrafları çektim ve 2–3 Şubat tarihinde Vitra’ya kayıt açtırdım.

Yaklaşık üç aydır bu şikayetimle ilgili herhangi bir tazminat süreci ilerlemiyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “görüşmeler devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, ancak bunun dışında somut bir adım atılmıyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Başvuru yapmama rağmen ne eksper, ne servis, ne de keşif yönlendirmesi yapılmadı.

Musluğun kırılması sonucu oluşan zararımın, özellikle mutfaktaki parkelerin komple değişimi için oluşacak tüm masrafların Vitra tarafından karşılanmasını ve tazminat sürecimin artık oyalamadan, açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.