Vitra Klozet Rezervuar Kapağında Çatlak Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Yaklaşık 1 sene önce montajı yapılan Vitra marka klozet üzeri rezervuarımızın kapağında Aralık ayında bir çatlak fark ettik. Ürünü satın alırken ve kullanırken hiçbir şekilde darbeye maruz bırakılmadığı halde bu çatlağın ortaya çıkması üzerine durumu yetkili birime ilettik. O zamandan bu zamana bildirmemize rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Yapılan inceleme sonrasında fabrika, çatlağın darbe kaynaklı olduğunu öne sürerek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirmiş. Ürüne herhangi bir darbe uygulanmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve garanti kapsamına alınmaması bizi mağdur etti.

Vitra’dan, rezervuar kapağının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.