to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra duvar içi rezervuar su sızıntısı için Vitra servisini 26/02/2024 tarihinde aradım. Kütahya'daki servis geldi. Hiçbir arızası olmayan şamandıra söküldü ve yerine yenisini taktılar, 1140 TL ödeme talep ettiler. Pazarlık yok, tamir için yaptıkları işleme ilişkin fatura ya da tamir fişi verilmedi. Vitra şikayet hattını aradım, 'Biz size dönüş yaparız' dediler fakat arayan olmadı. Telefonda bir bayan vardı, ancak hiçbir teknik bilgisi yoktu. İspatım için servis tarafından sökülen arızalı parçayı size gönderebilirim, durumu görün.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Teşekkür ederim duyarlık göstermeniz bizi mutlu ediyor
İlgili Vitra firmasına teşekkür ediyorum
Vitra firmasından garanti kapsamında almış olduğum tüm tuvalet takım ve rezervuarları hakkında bir sorun yaşadım. Tesisatçı ile kontrol sağladığımda şamandıranın su kaçırdığı bu sebepten dolayı değişmesi gerektiğini söyledi. Ürünü alalı 1,5 sene olmasına rağmen bu şekilde bir sıkıntı yaşadım. Garant...
Vitra gömme rezervuar taktırdım. Daha 1 aylık olmasına rağmen, takıldığı günden itibaren sürekli bir sorun yaşanıyor. Şamandıra kısmından şıp şıp damlatıyor ve üst tahliye kısmından suyu dışarı atıyor. Servis, ürünü kendilerinin takmadığını belirterek parça ücreti talep ediyor. Anlamadığım nokta ise...
Vitra markalı gömme rezervuarı 2024 yılı mayıs ayında 10 yıl garantili şekilde satın aldım. Fakat ürün 3. Ayında ne hikmetse ara ara su kaçırmaya başladı. Yetkili servisi arayıp sorunu ilettiğimde ilk olarak montajı biz mi yaptık dedi. Bende hayır harici yaptırdım dedim, gelip bakarız sorun garanti ...
8 Şubat 2024 tarihinde Vitra markasına ait bir rezervuar iç takımı satın aldım ve 10 Şubat 2024'te montajını yaptırdım. Bugün 20 Şubat ve ne yazık ki rezervuar iç takımı yine bozuldu. Vitra'nın iletişim numarasını aradığımda, eğer kullanım hatası varsa servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Sa...
Yorumlar