Garanti Kapsamında Olmayan Şamandıra Sorunu

Vitra firmasından garanti kapsamında almış olduğum tüm tuvalet takım ve rezervuarları hakkında bir sorun yaşadım. Tesisatçı ile kontrol sağladığımda şamandıranın su kaçırdığı bu sebepten dolayı değişmesi gerektiğini söyledi. Ürünü alalı 1,5 sene olmasına rağmen bu şekilde bir sıkıntı yaşadım. Garanti kapsamında olduğundan tüm belgeleride elimde olduğundan servisle irtibata geçtim. Servise ürün kaynaklı olduğunu şamandırada sıkıntı olduğunu söyledim. Kendileri bana bu durumunda garanti kapsamının dışında olacağını söyledi ve ben nedenini sorduğumda şamandıraya giden suyun filtreden geçmesi gerektiğini bu durum olursa benim 1.950-tl servis ücreti vereceğimi söylediler. Şimdi ben bu ürünü komple tüm parçaları ile sizden almışım böyle teknik bir konun benim hatam olup olmaması hakkında ben nereden bilebilirim? Zaten tesisatçı konu hakkında gerekli teknik bilgiyi vermiş ama servis bana bu şekilde bir yaklaşım sağlıyor. Nasıl güvenebilirim? Lütfen satmış olduğunuz ürünün arkasında durun.