Vitra Duşakabinde Su Akışı Sorunu Ve Saygısız Servis Tutumu

Vitra marka duşakabinde suyun az gelmesi ve başlıkların bozulmasıyla ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum, ben yaklaşık iki haftadır bu sorunun farkındayım. Sorunun çözülmesi için servis çağırdım ve 800 TL servis ücreti ödedim.

Servis için bir hafta boyunca “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” denilerek oyalandım. Sonunda geldiklerinde ise problem çözülmedi, aksine duşakabinin durumu daha da kötü hale geldi. Buna rağmen yetkili servisin tavrı son derece liyakatsiz ve saygısızdı. Arızanın usta baktıktan sonra artmasının gayet doğal olduğunu, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi, hatta “bizi neden aradınız” tarzı ifadelerle konuşarak müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım sergilediler.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, bir de bu saygısız ve umursamaz tavırla karşılaştım. Vitra’dan, duşakabindeki bu sorunun hiçbir ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini ve yetkili servis personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.